公司簡介

保利物業浙江公司團隊形象.jpg


2007年10月保利地產正式進軍浙江,2010年6月浙江保利物業管理有限公司隨之注冊成立,是浙江保利房地產開發有限公司旗下的全資子公司,注冊資金人民幣伍佰萬元。截止2015年12月,公司已接管樓盤項目12個,集中位于杭州、寧波、紹興三地,管理面積達到251.83萬方,管理戶數17273戶,員工總人數近500人,其中大專以上人員132人。管理的項目涵蓋普通住宅、別墅、寫字樓、商業綜合體、公寓等多種業態。


公司具有國家物業管理二級資質,目前是杭州物業管理協會常務理事單位,杭州市經濟技術開發區物業管理協會副會長單位。


自2010年發展至今,公司形成了完善的物業管理服務規章制度和標準化的工作流程,建立了一套以客戶價值最大化為導向的管理體系。2011年12月30日,公司通過了ISO9001質量管理體系和ISO14001環境管理體系認證。


在日常業務管控方面,公司不斷優化作業文件,形成了包括售場服務、前介服務、客戶服務、安防服務、環境管理、工程服務在內的標準化業務流程模版,并通過對各項基礎服務可行性改進措施的研討落實,不斷提升服務質量。


在服務質量管控方面,公司建立了整套項目管理服務品質內控管理體系,并在全部在管項目推行服務質量公開承諾制度。同時堅持對業主滿意度進行持續監測,每月對轄下項目進行客戶滿意度電話調查。


在人力資源管理方面,公司已經初步形成了企業培養、外部引進、校企合作的多維人才培養選拔機制,并建立了以“服務理念、服務意識、服務技能”為主要內容,崗位培訓、專家外培、網絡考核為主要形式的培訓體系。


作為央企保利地產下屬企業,公司在發展和為客戶提供服務過程中,始終不忘企業的社會責任,不忘回饋社會,與客戶共創和諧社區;堅持誠信服務,維護客戶利益,為客戶創造更大價值。


公司和全體浙保人將珍惜客戶給予的每一次服務機會,致力于為客戶創造更多的價值,期待在客戶的贊美中不斷前行!


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