保利物業芯智慧社區云平臺

保利物業積極擁抱互聯網,在互聯網時代推出親情和院2.0,借助保利集團廣泛的資源,圍繞社區增量市場將自己定位為做社區有特色的、有垂直內容的服務集成商,通過平臺深挖客戶價值,創新營收模式。服務覆蓋從兒童到老人的全用戶群,業務覆蓋線上的數據平臺和線下的生活體驗等。

芯智慧社區云平臺首先滿足了保利物業內控信息化管理,包括辦公自動化管理、人力資源管理、客服、財務收費、預算、巡查巡查及綜合設備設施的智能化管理,通過芯智慧數據平臺建設繼爾再推出保利物業線上生活服務、社區商業經營以及綜合健康與養老等服務平臺。


一、平臺構成


芯智慧平臺主要包括四個部分,第一是基礎的物業信息化管理系統,即芯服PMS平臺;第二是保利設施設備物聯網集成管理系統,即芯云EBA平臺。第三是滿足社區商業經營需求的“慧生活”APP;第四保利社區與居家健康養老業務平臺“愛到家”。


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二、平臺目標


1、統一數據平臺


保利芯智慧數據平臺初具雛形,房產、客戶、員工動態數據得到不斷沉淀和更新,各業務系統之間共享、共用平臺數據庫,信息無縫流轉。


2、實現人物互聯


保利開門員工端APP和保利和院業主端微信服務號,通過PMS系統平臺實現服務移動化,評價可視化;


移動巡檢、EBA監控與報事、工單密切結合,事件趨動服務;


保利OA實現業務流程化,提升傳閱、審批效率,解決流動審批問題;


一個平臺,人物信息互聯、業務互通。


3、軟硬件充分融合


熊貓開門從“點選開門”到“搖一搖”開門,移動巡檢從“拍照驗證”到“定位軌跡”,EBA從數據采集到主動報警,自主研發的優勢逐步體現,軟、硬件深度結合,持續提升用戶體驗。



三、成果顯現


保利芯智慧平臺經過一段時間的運營,使保利物業的組織結構更扁平,服務效率得到有效提升,管理成本降了一些,市場反應也更快了。總得來說,芯智慧平臺給保利物業帶來了良好的協同效力和效率。


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